退款政策
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最后更新：2026年5月28日
1. 订阅取消
您可随时取消。取消将于下个计费周期生效；当前周期不提供部分退款。
2. 新客户保障
新客户如对口味或品质不满意、出现不良反应或收到破损商品，可在14天内申请全额退款。
3. 符合退款的情形
- 全额退款：30天内未送达、产品与配方严重不符或存在严重质量问题。
- 部分退款（50%）：轻微质量问题或包装破损。
4. 不可退款项目
咨询费、已饮用的订阅、定制配方以及发货后取消的订单。
5. 如何申请退款
请在14天内发送邮件至 refunds@persontea.com，附订单号和原因（如适用请附照片）。我们将在3个工作日内回复。
6. 退款处理
通过审核的退款将在5–10个工作日内退回原支付方式。汇率差额不予退还。
7. 联系我们
refunds@persontea.com —— 3个工作日内回复。