退款政策
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最後更新：2026年5月28日
1. 訂閲取消
您可隨時取消。取消將於下個計費週期生效；當前週期不提供部分退款。
2. 新客户保障
新客户如對口味或品質不滿意、出現不良反應或收到破損商品，可在14天內申請全額退款。
3. 符合退款的情形
- 全額退款：30天內未送達、產品與配方嚴重不符或存在嚴重質量問題。
- 部分退款（50%）：輕微質量問題或包裝破損。
4. 不可退款項目
諮詢費、已飲用的訂閲、定製配方以及發貨後取消的訂單。
5. 如何申請退款
請在14天內發送郵件至 refunds@persontea.com，附訂單號和原因（如適用請附照片）。我們將在3個工作日內回覆。
6. 退款處理
通過審核的退款將在5–10個工作日內退回原支付方式。匯率差額不予退還。
7. 聯繫我們
refunds@persontea.com —— 3個工作日內回覆。